런드리24 개인정보 처리방침

‘(주)의식주컴퍼니’(이하 ‘회사’)는 회사가 운영하는 런드리24 서비스(이하 ‘서비스’) 이용자의 개인정보를 보호하고 권리를 보장하기 위하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하며, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

주요 개인정보 처리 표시

아래 내용은 주요 개인정보 처리 사항을 알기 쉽게 요약한 것으로, 자세한 내용은 본문 각 조를 확인하시기 바랍니다.

개인정보의 유형
처리 항목휴대전화번호, 비밀번호(PIN), 결제 거래정보, 자동수집 정보(접속지·로그기록), 입고·검수 단계 의류 사진 및 브랜드 정보, 창업 상담정보(이름, 연락처 등)
자동수집접속지 정보, 로그기록
개인정보의 처리 단계
처리 목적회원 가입·관리, 셀프세탁·무인기기 서비스 제공, 서비스 개선·분석 및 신규 기능 개발, 고충처리, 창업 상담 및 창업 관련 정보 제공
제3자 제공원칙적으로 제공하지 않음 (법령상 예외 시 별도 안내)
처리 위탁결제(KICC·스마트로) — 신용카드 결제 승인·매입 처리, 채널코퍼레이션 — 전화·채팅 상담 운영, 비즈톡(주) — 알림톡 발송 대행, (주)버킷스튜디오 — 문자 발송 대행, AWS 한국 리전 — 클라우드 인프라 운영 (제4조)
보유기간회원 탈퇴 시 지체 없이 파기 (법령상 보관 의무 정보는 예외), 창업 상담정보는 상담 신청일로부터 3년
파기복원 불가능한 방법으로 영구 삭제 / 종이 문서는 분쇄·소각
개인정보 보호 의무사항
정보주체 권리열람·정정·삭제·처리정지·동의철회 요구 가능
안전성 확보조치접근권한 관리, 접근통제, 암호화, 접속기록 보관·점검, 악성코드 방지 등
처리방침 변경변경 시 시행 7일 전(중대 변경 30일 전) 고지 및 변경 전·후 비교 공개
개인정보 보호책임자장민성 (CISO/CPO) / privacy@lifegoeson.kr / 1544-4335
고충처리 부서정보보호팀 / 1544-4335 / privacy@lifegoeson.kr
권익침해 구제개인정보침해 신고센터(118), 분쟁조정위원회(1833-6972) 등

목차

  • 제1조 (개인정보의 처리 목적)
  • 제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간, 처리 항목)
  • 제3조 (개인정보의 제3자 제공)
  • 제4조 (개인정보 처리업무의 위탁)
  • 제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
  • 제6조 (개인정보 자동수집장치의 설치·운영 및 거부)
  • 제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
  • 제8조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리)
  • 제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
  • 제10조 (고정형 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항)
  • 제11조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
  • 제12조 (권익침해 구제방법)
  • 제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 처리하며, 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다. 목적 변경 시 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받습니다. 비회원도 가격정보·동전교환·셀프세탁 등 대부분의 서비스를 회원과 동일하게 이용할 수 있습니다.

  • 가. 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 휴대전화번호를 통한 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 고지·통지, 고충처리
  • 나. 셀프세탁·무인기기 서비스 제공: 회원제 세탁 서비스 제공, 이용 이력 관리, 세탁물 입고·검수, 세탁물 식별, 오배송·분실 방지, 오염·훼손 상태 확인, 품질관리, 고객상담 및 분쟁처리
  • 다. 서비스 개선 및 신규 기능 개발: 무인 키오스크·결제·회원 기능의 안정성 확보, 오류 분석, 이용 편의성 개선, 신규 기능의 기획·개발·검증을 위하여 필요한 범위에서 서비스 이용기록, 오류 로그, 기기·매장 이용정보, 결제 승인결과 등을 분석할 수 있습니다. 개발·테스트 목적에는 원칙적으로 실제 개인정보가 아닌 테스트 데이터 또는 익명정보를 우선 활용하며, 가명정보를 처리하는 경우에는 관련 법령에 따라 처리방침에 반영합니다.
  • 라. 고충처리: 문의·민원 접수 및 처리 결과 안내
  • 마. 창업 상담 및 창업 관련 안내: 창업 상담 신청자 확인, 문의 상담, 기타 관련 문의사항 답변, 창업 관련 정보 제공 및 관련 안내 문자(SMS) 발송

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간, 처리 항목)

회사는 처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다. 회사는 주민등록번호를 수집·보유하지 않습니다. 수집 항목·법적 근거·보유기간은 다음과 같습니다.

법적 근거구분/목적수집 항목보유 및 이용기간
개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)회원가입(필수)휴대전화번호(가입 인증), 비밀번호(PIN)회원 탈퇴 시 지체 없이 파기(법령상 보관 정보는 예외)
개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)자동수집(서비스 이용 시 생성)접속지 정보, 로그기록회원 탈퇴 시 또는 목적 달성 시까지
개인정보보호법 제15조제3항 및 동법 시행령 제14조의2(합리적 관련 범위의 추가 이용)서비스 개선 및 분석(서비스 이용 시 생성)회원 가입·로그인 이력, 셀프세탁·무인기기 이용기록, 결제 승인결과, 오류 로그, 접속지 정보, 키오스크/웹 서비스 이용기록회원 탈퇴 시 또는 목적 달성 시까지
개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)입고·검수 및 품질관리(서비스 이용 시 생성)서비스 이용내역 식별자, 접수번호(있는 경우), 세탁물 품목, 색상, 오염·훼손 상태, 케어라벨 정보, 입고·검수 단계에서 촬영한 의류 사진, 의류 사진 또는 검수 과정에서 추출·입력되는 브랜드명전자상거래법 등 관계 법령에 따른 보관 기간 경과 후 파기 / 그 외 회원 탈퇴 시 또는 목적 달성 시까지
개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약이행)결제·정산(필수)결제 승인내역·거래정보(카드정보는 결제대행사(PG)가 처리하며 회사는 단말식별자(TID)·승인결과로 관리)전자상거래법에 따라 5년 보관
개인정보보호법 제15조제1항제1호(동의)창업 상담(상담 신청 시 필수·동의 기반)이름, 연락처, 창업희망지역, 창업희망시기, 투자가능비용, 빨래방 이용경험, 건물소유/임대상담 신청일로부터 3년간 보관 후 파기

회사는 회원 가입·로그인 이력, 셀프세탁·무인기기 이용기록, 결제 승인결과, 오류 로그, 접속지 정보 및 키오스크·웹 서비스 이용기록을 서비스 안정성 확보, 오류 분석 및 무인기기 이용 편의성 개선을 위하여 추가적으로 이용할 수 있습니다. 추가 이용 여부를 판단할 때에는 당초 수집 목적과의 관련성, 개인정보 수집 정황 및 처리 관행에 따른 정보주체의 예측 가능성, 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부와 암호화 등 안전성 확보조치 적용 여부를 종합적으로 고려합니다.

관계 법령에 따른 보관
법령보관 대상기간
전자상거래법표시·광고에 관한 기록6개월
전자상거래법계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년
전자상거래법대금결제 및 재화 공급에 관한 기록5년
전자상거래법소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년
전자금융거래법전자금융 거래에 관한 기록5년

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 제1조의 목적 범위에서만 개인정보를 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체의 별도 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에서 정한 경우에는 필요한 최소 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제4조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리를 위한 사항을 규정하여 관리·감독합니다. 위탁업무·수탁자가 변경되는 경우 본 처리방침을 통해 공개합니다.

수탁자위탁업무
결제(KICC·스마트로)신용카드 결제 승인·매입 처리
채널코퍼레이션전화·채팅 상담 운영
비즈톡(주)알림톡 발송 대행
(주)버킷스튜디오문자 발송 대행
AWS 한국 리전클라우드 인프라 운영

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

  • 파기 절차: 보유기간 경과·처리목적 달성 등으로 불필요해진 개인정보는 개인정보 보호책임자의 책임 하에 지체 없이 파기합니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관 후 파기합니다.
  • 파기 방법: 전자적 파일은 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제6조 (개인정보 자동수집장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자의 자동 로그인 편의를 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있으며, 자동 로그인 외의 목적으로는 사용하지 않습니다. 이용자는 웹브라우저 설정(설정 → 개인정보/보안)에서 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부할 경우 자동 로그인 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

  • 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요구할 수 있습니다.
  • 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조에 따라 서면·전화·전자우편 등으로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
  • 회사는 정정·삭제 등 필요한 조치를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용·제공하지 않습니다.
  • 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우 정정 결과를 지체 없이 통지하여 정정되도록 합니다.

제8조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리)

회사(런드리24)는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·처리하지 않습니다. 회원가입 단계에서 만 14세 이상임을 체크박스로 확인합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 동법 시행령 제30조에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 시행합니다.

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
  • 접근권한 관리: 개인정보처리시스템 접근권한 차등 부여·변경·말소
  • 접근통제: 침입차단·침입방지 시스템 운영, 안전한 인증수단 적용
  • 암호화: 비밀번호·고유식별정보 등 암호화 저장 및 전송
  • 접속기록 보관·점검: 접속기록 보관 및 위·변조 방지, 주기적 점검
  • 악성프로그램 방지: 백신 설치·주기적 갱신
  • 무인 키오스크 단말 보안: 비밀번호(PIN) 입력 보호 및 인증 실패 제한, 키오스크-서버 간 전송구간 암호화(TLS) 적용
  • 개발·테스트 보호조치: 개발·테스트 과정에서는 원칙적으로 실제 개인정보가 아닌 테스트 데이터 또는 익명정보를 사용하며, 가명정보를 처리하는 경우에는 관련 법령에 따라 처리방침에 반영합니다. 서비스 장애 분석 등 불가피하게 실제 개인정보를 처리해야 하는 경우 접근권한을 제한하고 목적 달성 후 지체 없이 삭제합니다.

제10조 (고정형 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항)

회사는 다음의 사업장에서 도난 방지, 시설 안전 및 서비스 품질 관리를 위하여 고정형 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영하고 있습니다.

  • 무인 매장: 매장 내 도난 방지 및 이용자 안전
  • 세탁 팩토리(생산·물류 시설): 세탁물 처리 과정의 시설 안전 및 품질·사고 관리

설치 근거 및 목적, 설치 대수·위치·촬영범위, 관리책임자·담당부서·접근권한자, 촬영시간·보관기간·보관장소·처리방법, 영상정보 확인 방법 및 장소, 정보주체의 열람 등 요구에 대한 조치, 영상정보 보호조치 등 세부 사항은 「개인정보 보호법」 제25조 및 동법 시행령 제25조에 따라 「고정형 영상정보처리기기 운영·관리 방침」에 정하여 별도로 공개합니다.

제11조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분내용
개인정보 보호책임자(CPO)성명: 장민성 / 직책: CISO/CPO / 연락처: 1544-4335 / 전자우편: privacy@lifegoeson.kr
개인정보 보호 담당부서부서: 정보보호팀 / 연락처: 1544-4335 / 전자우편: privacy@lifegoeson.kr

제12조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고·상담을 위하여 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

기관홈페이지전화
개인정보침해 신고센터privacy.kisa.or.kr(국번없이) 118
개인정보 분쟁조정위원회www.kopico.go.kr1833-6972
대검찰청 사이버수사과www.spo.go.kr(국번없이) 1301
경찰청 사이버수사국ecrm.police.go.kr(국번없이) 182

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

  • 본 처리방침은 법령·정책 또는 회사 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 내용 추가·삭제·수정 시 시행 최소 7일 전부터 홈페이지 또는 공지사항을 통해 고지합니다. 정보주체 권리에 중대한 변경이 있는 경우 최소 30일 전에 고지합니다. 변경 시 변경 전·후를 비교할 수 있도록 안내합니다.
  • 이전 개인정보 처리방침은 적용기간별로 열람할 수 있도록 링크로 제공합니다.
공고일자: 2026년 08월 31일시행일자: 2026년 09월 30일

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