런드리24 개인정보 처리방침
주요 개인정보 처리 표시
아래 내용은 주요 개인정보 처리 사항을 알기 쉽게 요약한 것으로, 자세한 내용은 본문 각 조를 확인하시기 바랍니다.
개인정보의 유형
처리 항목휴대전화번호, 비밀번호(PIN), 결제 거래정보, 자동수집 정보(접속지·로그기록), 입고·검수 단계 의류 사진 및 브랜드 정보, 창업 상담정보(이름, 연락처 등)
자동수집접속지 정보, 로그기록개인정보의 처리 단계
처리 목적회원 가입·관리, 셀프세탁·무인기기 서비스 제공, 서비스 개선·분석 및 신규 기능 개발, 고충처리, 창업 상담 및 창업 관련 정보 제공
제3자 제공원칙적으로 제공하지 않음 (법령상 예외 시 별도 안내)
처리 위탁결제(KICC·스마트로) — 신용카드 결제 승인·매입 처리, 채널코퍼레이션 — 전화·채팅 상담 운영, 비즈톡(주) — 알림톡 발송 대행, (주)버킷스튜디오 — 문자 발송 대행, AWS 한국 리전 — 클라우드 인프라 운영 (제4조)
보유기간회원 탈퇴 시 지체 없이 파기 (법령상 보관 의무 정보는 예외), 창업 상담정보는 상담 신청일로부터 3년
파기복원 불가능한 방법으로 영구 삭제 / 종이 문서는 분쇄·소각개인정보 보호 의무사항
정보주체 권리열람·정정·삭제·처리정지·동의철회 요구 가능
안전성 확보조치접근권한 관리, 접근통제, 암호화, 접속기록 보관·점검, 악성코드 방지 등
처리방침 변경변경 시 시행 7일 전(중대 변경 30일 전) 고지 및 변경 전·후 비교 공개
개인정보 보호책임자장민성 (CISO/CPO) / privacy@lifegoeson.kr / 1544-4335
고충처리 부서정보보호팀 / 1544-4335 / privacy@lifegoeson.kr
권익침해 구제개인정보침해 신고센터(118), 분쟁조정위원회(1833-6972) 등목차
- 제1조 (개인정보의 처리 목적)
- 제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간, 처리 항목)
- 제3조 (개인정보의 제3자 제공)
- 제4조 (개인정보 처리업무의 위탁)
- 제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 제6조 (개인정보 자동수집장치의 설치·운영 및 거부)
- 제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
- 제8조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리)
- 제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
- 제10조 (고정형 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항)
- 제11조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
- 제12조 (권익침해 구제방법)
- 제13조 (개인정보 처리방침의 변경)
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 처리하며, 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다. 목적 변경 시 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받습니다. 비회원도 가격정보·동전교환·셀프세탁 등 대부분의 서비스를 회원과 동일하게 이용할 수 있습니다.
- 가. 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 휴대전화번호를 통한 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 고지·통지, 고충처리
- 나. 셀프세탁·무인기기 서비스 제공: 회원제 세탁 서비스 제공, 이용 이력 관리, 세탁물 입고·검수, 세탁물 식별, 오배송·분실 방지, 오염·훼손 상태 확인, 품질관리, 고객상담 및 분쟁처리
- 다. 서비스 개선 및 신규 기능 개발: 무인 키오스크·결제·회원 기능의 안정성 확보, 오류 분석, 이용 편의성 개선, 신규 기능의 기획·개발·검증을 위하여 필요한 범위에서 서비스 이용기록, 오류 로그, 기기·매장 이용정보, 결제 승인결과 등을 분석할 수 있습니다. 개발·테스트 목적에는 원칙적으로 실제 개인정보가 아닌 테스트 데이터 또는 익명정보를 우선 활용하며, 가명정보를 처리하는 경우에는 관련 법령에 따라 처리방침에 반영합니다.
- 라. 고충처리: 문의·민원 접수 및 처리 결과 안내
- 마. 창업 상담 및 창업 관련 안내: 창업 상담 신청자 확인, 문의 상담, 기타 관련 문의사항 답변, 창업 관련 정보 제공 및 관련 안내 문자(SMS) 발송
제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간, 처리 항목)
회사는 처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다. 회사는 주민등록번호를 수집·보유하지 않습니다. 수집 항목·법적 근거·보유기간은 다음과 같습니다.
| 법적 근거 | 구분/목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약 체결·이행) | 회원가입(필수) | 휴대전화번호(가입 인증), 비밀번호(PIN) | 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기(법령상 보관 정보는 예외) |
| 개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약 체결·이행) | 자동수집(서비스 이용 시 생성) | 접속지 정보, 로그기록 | 회원 탈퇴 시 또는 목적 달성 시까지 |
| 개인정보보호법 제15조제3항 및 동법 시행령 제14조의2(합리적 관련 범위의 추가 이용) | 서비스 개선 및 분석(서비스 이용 시 생성) | 회원 가입·로그인 이력, 셀프세탁·무인기기 이용기록, 결제 승인결과, 오류 로그, 접속지 정보, 키오스크/웹 서비스 이용기록 | 회원 탈퇴 시 또는 목적 달성 시까지 |
| 개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약 체결·이행) | 입고·검수 및 품질관리(서비스 이용 시 생성) | 서비스 이용내역 식별자, 접수번호(있는 경우), 세탁물 품목, 색상, 오염·훼손 상태, 케어라벨 정보, 입고·검수 단계에서 촬영한 의류 사진, 의류 사진 또는 검수 과정에서 추출·입력되는 브랜드명 | 전자상거래법 등 관계 법령에 따른 보관 기간 경과 후 파기 / 그 외 회원 탈퇴 시 또는 목적 달성 시까지 |
| 개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약이행) | 결제·정산(필수) | 결제 승인내역·거래정보(카드정보는 결제대행사(PG)가 처리하며 회사는 단말식별자(TID)·승인결과로 관리) | 전자상거래법에 따라 5년 보관 |
| 개인정보보호법 제15조제1항제1호(동의) | 창업 상담(상담 신청 시 필수·동의 기반) | 이름, 연락처, 창업희망지역, 창업희망시기, 투자가능비용, 빨래방 이용경험, 건물소유/임대 | 상담 신청일로부터 3년간 보관 후 파기 |
회사는 회원 가입·로그인 이력, 셀프세탁·무인기기 이용기록, 결제 승인결과, 오류 로그, 접속지 정보 및 키오스크·웹 서비스 이용기록을 서비스 안정성 확보, 오류 분석 및 무인기기 이용 편의성 개선을 위하여 추가적으로 이용할 수 있습니다. 추가 이용 여부를 판단할 때에는 당초 수집 목적과의 관련성, 개인정보 수집 정황 및 처리 관행에 따른 정보주체의 예측 가능성, 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부와 암호화 등 안전성 확보조치 적용 여부를 종합적으로 고려합니다.
관계 법령에 따른 보관
| 법령 | 보관 대상 | 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래법 | 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 전자상거래법 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래법 | 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래법 | 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 전자금융거래법 | 전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 |
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 제1조의 목적 범위에서만 개인정보를 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체의 별도 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에서 정한 경우에는 필요한 최소 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.
제4조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리를 위한 사항을 규정하여 관리·감독합니다. 위탁업무·수탁자가 변경되는 경우 본 처리방침을 통해 공개합니다.
| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
| 결제(KICC·스마트로) | 신용카드 결제 승인·매입 처리 |
| 채널코퍼레이션 | 전화·채팅 상담 운영 |
| 비즈톡(주) | 알림톡 발송 대행 |
| (주)버킷스튜디오 | 문자 발송 대행 |
| AWS 한국 리전 | 클라우드 인프라 운영 |
제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 파기 절차: 보유기간 경과·처리목적 달성 등으로 불필요해진 개인정보는 개인정보 보호책임자의 책임 하에 지체 없이 파기합니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관 후 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
제6조 (개인정보 자동수집장치의 설치·운영 및 거부)
회사는 이용자의 자동 로그인 편의를 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있으며, 자동 로그인 외의 목적으로는 사용하지 않습니다. 이용자는 웹브라우저 설정(설정 → 개인정보/보안)에서 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부할 경우 자동 로그인 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
- 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조에 따라 서면·전화·전자우편 등으로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 회사는 정정·삭제 등 필요한 조치를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용·제공하지 않습니다.
- 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우 정정 결과를 지체 없이 통지하여 정정되도록 합니다.
제8조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리)
회사(런드리24)는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·처리하지 않습니다. 회원가입 단계에서 만 14세 이상임을 체크박스로 확인합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 동법 시행령 제30조에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 시행합니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
- 접근권한 관리: 개인정보처리시스템 접근권한 차등 부여·변경·말소
- 접근통제: 침입차단·침입방지 시스템 운영, 안전한 인증수단 적용
- 암호화: 비밀번호·고유식별정보 등 암호화 저장 및 전송
- 접속기록 보관·점검: 접속기록 보관 및 위·변조 방지, 주기적 점검
- 악성프로그램 방지: 백신 설치·주기적 갱신
- 무인 키오스크 단말 보안: 비밀번호(PIN) 입력 보호 및 인증 실패 제한, 키오스크-서버 간 전송구간 암호화(TLS) 적용
- 개발·테스트 보호조치: 개발·테스트 과정에서는 원칙적으로 실제 개인정보가 아닌 테스트 데이터 또는 익명정보를 사용하며, 가명정보를 처리하는 경우에는 관련 법령에 따라 처리방침에 반영합니다. 서비스 장애 분석 등 불가피하게 실제 개인정보를 처리해야 하는 경우 접근권한을 제한하고 목적 달성 후 지체 없이 삭제합니다.
제10조 (고정형 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항)
회사는 다음의 사업장에서 도난 방지, 시설 안전 및 서비스 품질 관리를 위하여 고정형 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영하고 있습니다.
- 무인 매장: 매장 내 도난 방지 및 이용자 안전
- 세탁 팩토리(생산·물류 시설): 세탁물 처리 과정의 시설 안전 및 품질·사고 관리
설치 근거 및 목적, 설치 대수·위치·촬영범위, 관리책임자·담당부서·접근권한자, 촬영시간·보관기간·보관장소·처리방법, 영상정보 확인 방법 및 장소, 정보주체의 열람 등 요구에 대한 조치, 영상정보 보호조치 등 세부 사항은 「개인정보 보호법」 제25조 및 동법 시행령 제25조에 따라 「고정형 영상정보처리기기 운영·관리 방침」에 정하여 별도로 공개합니다.
제11조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자(CPO) | 성명: 장민성 / 직책: CISO/CPO / 연락처: 1544-4335 / 전자우편: privacy@lifegoeson.kr |
| 개인정보 보호 담당부서 | 부서: 정보보호팀 / 연락처: 1544-4335 / 전자우편: privacy@lifegoeson.kr |
제12조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고·상담을 위하여 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
| 기관 | 홈페이지 | 전화 |
|---|---|---|
| 개인정보침해 신고센터 | privacy.kisa.or.kr | (국번없이) 118 |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | www.kopico.go.kr | 1833-6972 |
| 대검찰청 사이버수사과 | www.spo.go.kr | (국번없이) 1301 |
| 경찰청 사이버수사국 | ecrm.police.go.kr | (국번없이) 182 |
제13조 (개인정보 처리방침의 변경)
- 본 처리방침은 법령·정책 또는 회사 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 내용 추가·삭제·수정 시 시행 최소 7일 전부터 홈페이지 또는 공지사항을 통해 고지합니다. 정보주체 권리에 중대한 변경이 있는 경우 최소 30일 전에 고지합니다. 변경 시 변경 전·후를 비교할 수 있도록 안내합니다.
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